Etude de marché Marketing

Analyse PESTEL

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Nous allons nous intéresser plus particulièrement à l’influence de l’environnement sur le marché. C’est très important, on est forcément entouré d’un environnement. Dans un premier temps on va d’abord s’intéresser justement aux différentes composantes de l’environnement. On va hiérarchiser les informations, vous allez le voir avec une méthode ou, on va classer les informations en fonction de leurs caractéristiques économiques, politiques, légales, etc.

On va s’intéresser aussi aux nouvelles tendances de consommation, parce que cela va influencer le comportement d’achat et ainsi  l’offre va devoir également s’adapter à la nouvelle demande. Et on fera un dernier point sur la consommactions. Oui ce mot un peu spécifique  existe bien. C’est la contraction de consommation et d’action. Les consommateurs qui aujourd’hui prennent position de plus en plus, et qui veulent aussi pouvoir agir et ne pas juste consommer sans être entendus. 

On va s’intéresser à présent plus particulièrement à l’impact de l’environnement sur le marché. On va commencer justement par les différentes composantes de l’environnement. On va utiliser une méthode qui s’appelle le PESTEL. Il faut faire attention, car l’une des erreur que vous serez tentés de faire, mais qu’il ne faut pas faire, c’est analyser ce qui se passe dans l’entreprise. Là, on analyse l’environnement, tout ce qui gravite autour de l’entreprise autour du marché, mais qui va avoir une influence sur le marché ou sur l’entreprise.  Il faut regarder les différents éléments et je vous donnerai des exemples et surtout des contre exemples à ne pas faire. 

Politique : 

Le facteur politique fait référence au contexte politique national et international qui affecte les échanges commerciaux entre pays et plus généralement à un niveau global. La guerre politique qui a été lancée par le président Trump entre la Chine et les Etats-Unis en est un bon exemple. Elle a entraîné une incertitude générale sur l’évolution des marchés et cette incertitude affecte bien entendu la dynamique commerciale dans de nombreux pays.

Economie :

Ensuite, il y a tout ce qui concerne l’économie d’un point de vue économique. Quelles sont les évolutions économiques? Quelle influence vont avoir ces évolutions sur le marché? C’est par exemple le taux de croissance, le PIB, le taux de chômage. 

Socio Culturel :

L’aspect socio culturel. Donc là, ça va être l’évolution des opinions, des habitudes, des valeurs qui vont influencer le marché. Pour exemple le véganisme ! Le véganisme, c’est un nouveau comportement d’achat où effectivement, on va faire attention a ne pas manger de viande et tout ce qui vient des animaux. Aussi faire attention lorsqu’on achète des vêtements qu’il n’y est pas eu de la maltraitance animale pour créer le vêtement. C’est un élément socioculturel qui s’est créé dans l’environnement et qui a une incidence sur le marché. 

Technologique : 

L’évolution d’un point de vue technologique. Qu’est ce qui se passe d’un point de vue technologique ? Comment mes clients consommeront mes produits ou mes services demain ? Qui va influencer le marché de la restauration ? Pour exemple, UberEats, c’est une avancée technologique. L’application UberEat va avoir une incidence sur le marché de la restauration. 

Écologique : 

D’un point de vue écologique. Il faut particulièrement faire attention à tout ce qui est effectivement évolution de la nécessité de préserver l’environnement. Par exemple, la lutte contre la pollution avec les normes CO2, le gaspillage, le commerce équitable. Tout ça va avoir une influence sur un marché. La grande distribution, par exemple, qui aujourd’hui, de par l’aspect écologique, doit gérer au mieux les pertes de produits et les dates courtes. 

Légale : 

Les composantes légales. Là, clairement ce sont tous les engagements politiques et toutes les lois qui sont votées. Par exemple, il y a eu un encadrement des soldes et des promotions qualité qui ont été promulgué. Une loi qui a été créée pour limiter justement les effets de meute pour avoir des produits avec des forts taux de promotion, qui entraînait des personnes qui se battaient dans les magasins pour des pots de Nutella. De ce fait, une loi qui est tombée, ce qui permis d’encadrer les promotion faites par les enseignes. Cette loi, d’un point de vue légal, a une influence sur le marché de la grande distribution.

Les nouvelles tendance de consommation :

De nos jours, il y a eu l’évolution des comportements. Il y a de plus grande exigence et de moins en moins de temps, il y a une volatilité et un zapping au gré des envies. Cela veut dire qu’on est de moins en moins attaché à une marque, on va plus facilement chez des concurrents. On recherche toujours la meilleure offre. 

Ensuite, il y a l’évolution des usages de consommation. Par exemple, aujourd’hui, on va faire une recherche de produits de santé bio, écolo, équitable, plus importante que dans le temps. On va rechercher des marques avec une éthique particulière qui vont être orientées vers une orientation RSE (Responsabilité Social des Entreprises). Ou encore, la recherche d’aliments vegan sans gluten. Tout ça, en fait, c’est l’évolution des usages de la consommation.

La consommation, c’est important. C’est la contraction du mot de consommation et d’action. C’est quand ça reflète un nouveau genre de consommation qui est motivée par une démarche plus responsable de la part du consommateur. C’est à dire que le consommateur se dit je veux acheter quelque chose, mais je veux agir, je ne veux pas acheter n’importe quoi. Je vais prendre le temps d’analyser ce que je vais acheter. Et au delà de ça, en achetant, je vais agir, je vais défendre une lutte. Il peut y avoir des actes de consommaction qui se font de manière vraiment individuelle et d’autres de manière collective. 

Cas pratique sur la téléconsultation

Politique :

– Axe médicale : Nous souhaitons proposer un service rapide, peu coûteux et fiable pour permettre de résoudre les problèmes liés à l’accessibilité aux services de santé. Aujourd’hui en France de nombreuses personnes vivent dans des déserts médicaux ou ne peuvent pas se déplacer pour une consultation physique. Nous voulons leur proposer une solution afin de pouvoir bénéficier des meilleurs services médicaux.

– Axe de livraison : Nous souhaitons proposer un moyen de livraison de médicament délivrable sans ordonnance. C’est-à-dire que nous livrons tous les médicaments que l’on trouve en accès en libre accès dans les parapharmacies.

Economie :

– Problématique : 8 % de la population ( soit 5,3 millions d’habitants) qui vivent dans une zone de désert médical, ce qui correspond à moins de 2,5 consultations potentielles par an et par habitant.

– Les commission de la téléconsultation : La commission maximale que peut prendre une société de téléconsultation, a été défini entre les médecins et les assurances au premier trimestre 2018. Le prix de la téléconsultation additionné à celui de la consultation du médecin, qui est remboursé par les assurances ne donne pas un prix excessif.

Social :

– Les principaux chiffres : 5,3 millions d’habitants vivent dans des déserts médicaux. 32% des Français sont prêts à utiliser la téléconsultation. 15 personnes se suicident chaque jour en France sans que cela n’ait pu être repéré par un médecin. Si nous proposons un service de communication rapide avec un médecin nous aimerions que ces personnes puissent trouver de l’aide. Permets un accès facile avec un médecin pour les personnes âgées, mobilités réduites, atteints de maladies chroniques … 

Technologique :

– Site internet : Notre site permettra dans un premier temps à faire de la télé-conseils afin de renseigner au mieux et au plus rapide les patients sur leurs maladies en fonction de leurs symptômes. Avec une recommandation pour soulager la douleur. Possibilité d’être mis en relation avec un médecin par visioconférence. 

– Applications : De la même façon, les applications ou les sites sont d’autant plus regardé sur les smartphones. Par exemple, en France en 2015, ils sont 50,7% d’internautes français à surfer sur internet quotidiennement depuis leurs smartphones soit 26,3 millions. Il faudrait donc peut-être à l’avenir penser à une application et faire en sorte, que notre site soit « responsive » c’est à dire adapté sur mobile. L’application permettra de mettre directement un médecin et un patient en communication avec la possibilitée d’activer la caméra. Ainsi que d’avoir son historique des consultations, des ordonnances, ect

Environnementale :

– Axe écologique soutenu par le gouvernement : En cas d’alerte pollution (Loi sur l’air du 30/12/1996), les usagers ont la possibilités de pouvoir se faire livrer les médicaments que l’on trouve en libre accès ( parapharmacie ) délivré en partenariat avec la poste en véhicules électriques dans les grandes villes.

Légal :

Consultation : Il faudra que le service soit reconnu par l’état afin que les patients puisse recevoir le remboursement de la sécurité social. De plus, il faut que les téléconsultation ne soit pas enregistrer pour ne pas trahir le secret médical.

Conclusion : 

Pestel permet de d’identifier les facteurs qui influencent un marché ou un DAS, grâce à une méthode d’analyse bien structurée. L’outil simple à comprendre et permet de bien mettre en avant certains éléments.

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