Marketing

Analytics Essentials pour votre boutique en ligne

Si vous souhaitez un coaching marketing je vous invite à consulter les différents services proposés.

Chaque entreprise souhaite tirer le meilleur parti de son budget, quel qu’il soit. Pour votre boutique de commerce électronique, vous pouvez consulter de nombreux chiffres. Cela peut être accablant.

Voici la bonne nouvelle. Vous n’êtes pas obligé de passer des heures et des heures à déborder de données, à essayer de comprendre ce qui se passe avec votre site Web. Il existe des indicateurs clés qui vous permettent de comprendre ce qui se passe afin que vous puissiez apporter des modifications et des améliorations et développer votre entreprise. Voici l’essentiel:

Taux de conversion

Le taux de conversion est calculé en prenant le nombre de ventes (conversions) et en le divisant par le nombre de visiteurs de votre site Web. Il s’agit de la métrique la plus importante pour un magasin de commerce électronique car elle traite des volumes de ventes. Les ventes réelles ne sont qu’une partie de l’histoire. Vous souhaitez suivre chaque étape du processus d’achat afin de comprendre ce qui se passe et ce que vous pouvez améliorer:

  • Ajouter des articles: comment les acheteurs peuvent-ils ajouter des articles à leur panier?
  • Paiement: combien d’acheteurs vont à la caisse?
  • Ventes réelles: combien de personnes effectuent l’achat?

Il est essentiel que vous compreniez combien de personnes abandonnent leur panier ou combien de personnes ne terminent pas le processus d’achat; ces informations vous aideront à déterminer s’il y a un problème avec l’une des étapes de votre processus d’achat.

Un bon taux de conversion pour un site Web de commerce électronique est de 1 à 3%.
Certains secteurs d’activité sont inférieurs à cela. Par exemple, Voyage 0,7%, Maison et jardin 0,6%, Ameublement de maison 0,4%.

Il est important de noter qu’il existe une discipline d’optimisation du taux de conversion (CRO) qui se concentre sur l’augmentation des taux de conversion. Si vous avez un volume et des revenus importants, il est préférable de faire appel à un expert pour optimiser vos taux de conversion. Si votre magasin est plus petit, vous pouvez utiliser certains éléments essentiels de l’optimisation des conversions pour obtenir de meilleures conversions avec un budget limité. Consultez notre article 7 façons d’améliorer le taux de conversion de votre boutique en ligne.

Circulation

De toute évidence, vous avez besoin de visiteurs sur votre site Web. Les rapports sur le trafic vous aident à comprendre des choses comme:

  • Combien arrivent?
  • D’où viennent-ils?
  • Quelle est la tendance?
  • Comment t’ont-ils trouvé?

Les rapports sur le trafic peuvent également vous aider à comprendre quels canaux semblent fonctionner le mieux et devraient vous fournir des retours solides.

Ventes totales

Cette mesure clé examine généralement les ventes sur une période donnée; cependant, il est également important de jeter un œil aux tendances tous les jours et toutes les heures.

  • Y a-t-il certains jours où il y a plus de ventes que d’autres?
  • Qu’en est-il des moments clés de la journée où les ventes augmentent?
  • Par quels canaux les pics sont-ils entraînés?

Lorsque vous commencez à voir les tendances de pointe des ventes, vous pouvez alors envisager de les exploiter encore plus.

Clients nouveaux et anciens

Vous voulez des clients qui reviennent; ils sont généralement moins chers à attirer sur votre site Web et sont plus susceptibles d’effectuer un achat.

Vous souhaitez également de nouveaux clients, car vous souhaitez développer votre activité.

La métrique Nouveaux vs connus vous aide à comprendre l’équilibre entre les nouveaux clients et les anciens clients. Ensuite, vous pouvez envisager des stratégies pour cibler et maintenir un équilibre optimal.

Valeur moyenne de la commande

La mesure de la valeur moyenne de la commande indique la moyenne des dépenses d’un client dans une seule transaction. Cela peut avoir un impact significatif sur votre entreprise et sa capacité à absorber les frais d’expédition. Si vous parvenez à augmenter la valeur moyenne de votre commande, vous pouvez augmenter votre rentabilité sans augmenter vos revenus.

Ce n’est pas la fin

Ce n’est que le début de l’analyse pour vous. Une fois que vous commencez à maîtriser ces métriques fondamentales, il existe d’autres chiffres qui peuvent vous aider. Un bon partenaire fournisseur de commerce électronique peut vous fournir un aperçu de ces mesures et de la manière dont vous pouvez développer votre entreprise.

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